Nowoczesny system kolejkowy, który ma zniwelować kolejki i usprawnić obsługę interesantów. Zmiany w Wydziale Komunikacji i Dróg bełchatowskiego starostwa.
Wydział Komunikacji i Dróg bełchatowskiego starostwa wprowadził nowoczesny system kolejkowy, który ma na celu usprawnienie obsługi interesantów i skrócenie czasu oczekiwania. Dzięki temu rozwiązaniu każdy klient będzie dokładnie wiedział, z jakim wnioskiem i do którego stanowiska powinien się udać.
Centralnym punktem systemu zarządzania ruchem klientów jest biletomat umieszczony po lewej stronie wejścia do poczekalni Wydziału przy ul. Pabianickiej 26. Aby rozpocząć bieg załatwiania sprawy należy wybrać temat (zakres sprawy) wizyty, pobrać bilet, na którym widnieje numer kolejki i kolejny numer interesanta, a następnie oczekiwać na wezwanie. W chwili gdy stanowisko dedykowane w systemie do załatwienia danej sprawy będzie wolne, wygenerowany zostanie dźwiękowy komunikat wzywający zawierający: dane z pobranego biletu (np. R022) oraz numer pokoju i stanowiska obsługi. Komunikat prezentowany jest też na wyświetlaczu w poczekalni – informuje starostwo.
Dodatkowym ułatwieniem w nowym systemie jest umieszczenie przy drzwiach poszczególnych pokoi Wydziału Komunikacji i Dróg oznakowanych tablic informacyjnych, które zawierają wszystkie niezbędne informacje. Dzięki nim interesanci łatwiej dokonają właściwego wyboru na biletomacie, co jeszcze bardziej usprawni i przyspieszy proces obsługi.
źródło: Starostwo Powiatowe w Bełchatowie
